集团动态

集团前置服务实现新建项目接水报装“零上门”

时间:2020-06-28 15:52:47 浏览:

6月23日,集团客户服务中心收到南京市工程建设审批管理系统推送的恒嘉路基层社区中心新建工程项目信息后,立即联系客户,确定对方有接水需求后,安排客户代表与项目负责人预约上门服务。此举受到客户好评。

前置服务是为响应南京市深化“宁满意”工程工作部署要求,重点打造涉水服务“一事通”的一项新举措。集团客户服务中心以南京市工程建设审批管理系统改革为契机,积极配合市政务办、审改办,将供水报装服务嵌入审批管理系统,从而实现新建投资项目“提前介入、主动服务”的目标,供水服务与工程建设同步实施,让客户“零上门”,第一时间感受南京供水服务的便利性。6月1日,供水服务流程嵌入工程建设审批管理系统正式上线。截止到6月23日,集团客户服务中心已接到47个项目信息,经过一一筛选和电话联系确认有无接水需求,共为7个项目提供前置供水服务。


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